Condiciones generales de contratación

1. PARCELAS

1. La hora de entrada a las parcelas en temporada alta (julio y agosto) será a las 13h. Durante el resto de la temporada se puede llegar antes de las 13h. Para asegurar el descanso de los clientes no se permite la entrada a partir de las 00:30h. Si se va a llegar más tarde de las 23h deben avisarnos ya que la recepción cierra a esa hora.

2. La salida debe efectuarse antes de las 13 horas del día de salida, habiendo retirado todas sus pertenencias y sin dejar elementos abandonados ni residuo alguno.

3. No se admiten más de 6 personas por parcela.

4. Las ofertas de temporada incluyen estrictamente la pareja titular con sus hijos. El cliente al realizar la contratación adquiere el compromiso de leer las condiciones específicas de las ofertas de temporada y la normativa interna de Camping Ribadesella, significando el pago del anticipo la aceptación de las mismas. El cliente deberá facilitar un listado con los nombres y grado de parentesco de los acompañantes antes de poder acceder a Camping Ribadesella.

5. Según la tipología y distribución del arbolado de las parcelas en la web se recomienda las medidas máximas de las caravanas o autocaravanas a instalar. Para caravanas y autocaravanas de dimensiones mayores es preciso contactar con el departamento de reservas para confirmar disponibilidad.

6. No se puede escoger la parcela, se le asignará una desde recepción bajo los criterios de asignación.

7. Del 08/07 al 28/08 las estancias en parcelas serán de 7 noches para poder realizar una reserva, no se puede entrar con reserva los sábados.

8. En algunos periodos Camping Ribadesella se reserva el derecho de aplicar estancias mínimas.

9. Toda anulación deberá ser POR ESCRITO, no se aceptan llamadas telefónicas para cancelar reservas.

10. Una vez comenzada la estancia reservada en el Camping, el abandono de la misma antes de las fechas contratadas no dará derecho a ninguna devolución.

2. BUNGALOWS, tiendas safari y mobil-homes.

1. El alojamiento estará a disposición del cliente a partir de las 16:00 del día de llegada contratado.

2. La salida debe efectuarse antes de las 11:00 horas el día de salida.

3. A su llegada deberá dejar una fianza de 100 Euros mediante tarjeta de crédito. La devolución se realizará, si procede, a dicha tarjeta pudiendo demorarse hasta 15 días después de la fecha de salida.

4. Los precios no incluyen limpieza .

5. El número de personas admitidas, publicada en nuestra web, se rige según la capacidad del modelo de bungalow.

6. Toda anulación deberá ser POR ESCRITO, no se aceptan llamadas telefónicas para cancelar reservas.

7. Una vez comenzada la estancia reservada en el Camping, el abandono de la misma antes de las fechas contratadas no dará derecho a ninguna devolución.

8. El número de bungalow se adjudicará en recepción, no pudiendo elegir el número del mismo. Se podrá poner como preferencia al realizar la reserva.

9. El número de personas no podrá sobrepasar la capacidad del bungalow contratado.

10. Si los clientes, sin previo aviso, no llegan al establecimiento antes de las 21.00 h. del día de llegada, se entenderá cancelada la reserva.

11. No se admiten animales de ningún tipo.

12. No se permite fumar, si se fuma durante la estancia devengará un coste de limpieza de 100 euros.

3. ANTICIPO DE CONTRATACIÓN PARA PARCELAS Y ALOJAMIENTOS

1. Importe del anticipo para estancias tanto en temporada alta como fuera de temporada será del 30% del total de la estancia.

2. Para el resto de las contrataciones, el importe pendiente de pago deberá realizarse en la recepción el día de llegada o con el fin de agilizar el proceso de check-in, unos días antes mediante el sistema de check-in online. Este sistema de check-in se enviará al email comunicado en la solicitud de contratación y estará operativo desde su recepción hasta 48h antes del día de llegada.

4. PRECIOS

1. Camping Ribadesella se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento previo a la confirmación de la contratación.

2. El precio se basa en la información facilitada por el propio cliente. Se le garantiza el precio confirmado siempre y cuando no se realice ninguna modificación de fechas, categoría ni elementos sujetos a tarifa inicialmente contratados y explícitamente indicados en la confirmación. Cualquier modificación posterior por parte del cliente puede suponer una modificación del precio de la estancia.

3. La información ofrecida a través de la web de google, vía email o telefónicamente sobre precios cumple una función Camping Ribadesella orientativa y no será de ninguna forma vinculante, ni tiene valor contractual. Únicamente la confirmación de contratación enviada por correo electrónico es vinculante.

5. CONDICIONES DE MODIFICACIÓN

1. Cualquier modificación de la contratación deberá ser solicitada por escrito y por parte del titular de la contratación al email de reservas@camping-ribadesella.com. La solicitud de modificación será evaluada por el equipo de reservas y se les contestará por escrito si la modificación ha sido aceptada.

2. Modificaciones de fechas de la estancia o de la categoría que suponen una reducción en el valor de la estancia contratada solo serán aceptadas hasta 45 días antes de la fecha de llegada y devengará un coste administrativo de 30 Euros. En caso de aumento del importe de la estancia, se exigirá el pago de la diferencia del anticipo de contratación.

3. Cualquier modificación de las fechas de estancia contratada o de la categoría del alojamiento o elementos sujetos a tarifa supone la aplicación del precio vigente en el momento de la modificación.

4. La decisión por parte del cliente de no agotar el tiempo de la estancia contratada no dará derecho a ninguna devolución ni compensación del precio pagado.

6. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

1. Cualquier cancelación de la contratación deberá ser solicitada por escrito y por parte del titular al email reservas@camping-ribadesella.com.

2. Cualquier formulario de cancelación de estancia en parcela y alojamiento recibido con más de 45 días antes de la fecha de llegada contratada supondrá la devolución del total del importe anticipado menos 10 Euros en concepto de gastos administrativos.

3. Cualquier formulario que se reciba de 45 a 15 días de antelación se devolverá el 50% del anticipo pagado.

4. Con menos de 15 días de cancelación no habrá derecho a devolución del anticipo pagado.

7. VISITAS

1. Se considera visita cualquier persona que desee acceder a Camping Ribadesella no declarada en el registro de check-in.

2. Únicamente se admiten visitas a clientes alojados en Camping Ribadesella.

3. Por motivos de seguridad, todo visitante debe registrarse en la recepción acompañado por el titular de la estancia para autorizar la visita.

4. El horario de visita es de 9:00h a 22:00h.

5. Cualquier visita debe pasar por recepción para notificar su salida de Camping Ribadesella.

8. OTRAS CONDICIONES

1. El cliente al realizar una contratación adquiere el compromiso de leer las condiciones de dicha contratación y la normativa interna de Camping Ribadesella, significando el pago del anticipo la aceptación de las mismas.

2. En caso de nueva contratación o modificación de una existente, se le enviará un correo que incluirá todos los detalles de la estancia y substituirá si la hubiese a cualquiera anterior. Es responsabilidad del cliente verificar la información, y en caso de error, notificarlo inmediatamente a reservas@camping-ribadesella.com. En caso de no recibir dicha información, rogamos nos contacte en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de la solicitud.

3. El contrato es personal e intransferible

4. No se admiten animales domésticos en los alojamientos.

5. En ningún caso podrá estar ocupada la parcela por personas si el titular o su pareja no están presentes.

6. Cualquier variación de personas u otros conceptos deberá ser informada en el mismo momento de la entrada en la recepción. En caso de tener conocimiento de que una persona o vehículo no ha sido registrada se le cargará desde el inicio de la estancia.

7. La Dirección se reserva el derecho de abrir y/o cerrar zonas dependiendo de la ocupación sin previo aviso.

8 En caso de retraso en el día de llegada, la estancia se mantendrá hasta agotar el saldo entregado a cuenta y como máximo durante 48h si se recibe una notificación por escrito a reservas@camping-ribadesella.com. Si no se avisa, se considerará una cancelación de contratación a las 21h del día de llegada.

9. La Dirección no se hace responsable de la sustracción de objetos personales en el recinto. Por ese motivo pone a disposición de los clientes cajas de seguridad en la recepción.

10. La Dirección se reserva el derecho de modificar horarios durante la temporada, así como proceder al cierre de instalaciones sin previo aviso.

11. Durante su estancia, es posible que se lleven a cabo tratamientos fitosanitarios y plaguicidas para el control de plagas.

12. La Dirección no se hará cargo de posibles daños en aparatos eléctricos o electrónicos que hayan sido dañados en las instalaciones del camping.

13. La Dirección no se hará responsable de posibles incidentes que se puedan producir fruto de conductas inadecuadas de otros clientes.

14. No olvide contratar un seguro de cancelación (descargar-seguro-cancelacion.pdf ).